ในอุตสาหกรรมการบริการที่มีการแข่งขันสูงขึ้นในปัจจุบัน โทรทัศน์ในห้องพักได้เปลี่ยนจากอุปกรณ์ความบันเทิงธรรมดาๆ มาเป็นสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์ที่ปรับปรุงประสบการณ์ของแขก ขับเคลื่อนรายได้ และรับประกันความปลอดภัย ลองนึกภาพนักธุรกิจที่กลับมาที่ห้องพักในโรงแรมหลังจากเหน็ดเหนื่อยมาทั้งวัน โดยเปิดทีวีเพื่อค้นหาข้อความต้อนรับที่เป็นส่วนตัวและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย การบริการที่รอบคอบในระดับนี้เป็นตัวอย่างของพลังของมาตรฐานทีวีของโรงแรมที่ออกแบบมาอย่างดี
ระบบโทรทัศน์ของโรงแรมสมัยใหม่ทำหน้าที่สำคัญหลายประการ:
เนื่องจากเป็นหนึ่งในสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพักที่ใช้บ่อยที่สุด โทรทัศน์จึงมีอิทธิพลโดยตรงต่อการรับรู้ของแขก หน้าจอต้อนรับ รายการช่อง และอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ปรับแต่งได้จะช่วยเสริมเอกลักษณ์ของแบรนด์ในขณะเดียวกันก็สร้างการเข้าพักที่สม่ำเสมอและน่าจดจำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเครือโรงแรมที่รักษามาตรฐานในที่พักหลายแห่ง
การเลือกช่องที่คัดสรรมาช่วยส่งเสริมบริการของโรงแรม เช่น การรับประทานอาหาร สปาทรีตเมนต์ และประสบการณ์ในท้องถิ่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ โซลูชันสมาร์ททีวีหรือแคสต์ที่ได้รับอนุมัติช่วยลดความเสี่ยงด้านการละเมิดลิขสิทธิ์ ในขณะเดียวกันก็รับประกันการปฏิบัติตามข้อตกลงลิขสิทธิ์เนื้อหา
การกำหนดค่ามาตรฐานทำให้การบำรุงรักษาง่ายขึ้น ลดเวลาในการแก้ไขปัญหา และอำนวยความสะดวกในการอัปเดตซอฟต์แวร์ทั้งระบบ ปรับปรุงประสิทธิภาพพร้อมทั้งลดต้นทุน
พอร์ตอินพุตที่ถูกล็อค การติดตั้งแอพที่ถูกจำกัด และการล้างแคชอัตโนมัติ ช่วยลดความกังวลของแขกเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยทางดิจิทัลที่เพิ่มมากขึ้น
การระบุความสามารถของฮาร์ดแวร์ เช่น การสนับสนุน HDR และการจัดจำหน่ายตาม IP ช่วยให้โรงแรมสามารถนำคุณสมบัติการสตรีม การควบคุมด้วยเสียง และการวิเคราะห์ที่เกิดขึ้นใหม่มาใช้ได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนระบบทั้งหมด
กลุ่มโรงแรมชั้นนำได้กำหนดมาตรฐานโทรทัศน์โดยละเอียดสำหรับแบรนด์ของตน:
| กลุ่มโรงแรม | ขนาดห้องมาตรฐาน | ขนาดห้องสวีท | ข้อกำหนดที่สำคัญ |
|---|---|---|---|
| แมริออท อินเตอร์เนชั่นแนล | 55" (หลายยี่ห้อ) | 55"+ | 4K UHD, การรวม PMS |
| ฮิลตัน เวิลด์ไวด์ | 49"-55" | 55"+ | Pro: แนะนำสำนวน |
| โรงแรมไฮแอท | 55" | 55"+ | มาตรฐาน 4K BLAN |
| โฟร์ซีซั่นส์ | 65" | 75"+ | จอแสดงผล OLED ระดับพรีเมี่ยม |
| แอคคอร์ | 50" | 55" | พื้นที่ส่วนกลาง 60"+ |
| โรงแรมวินด์แฮม | 32"-55" | 49"+ | Pro: ต้องใช้สำนวน |
วิวัฒนาการล่าสุดในมาตรฐานโทรทัศน์ของโรงแรมครอบคลุมมิติสำคัญ 3 ประการ:
ขณะนี้ระบบสมัยใหม่ต้องการการสนับสนุนแบบเนทิฟสำหรับ Google Cast, Apple AirPlay และโซลูชันการแคสต์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ โดยผสมผสานความคุ้นเคยของการสตรีมภายในบ้านเข้ากับการควบคุมเนื้อหาเฉพาะของโรงแรม
แพลตฟอร์มการจัดการเนื้อหาแบบรวมศูนย์ใช้ประโยชน์จากการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อแสดงข้อเสนอการขายต่อยอดที่ปรับให้เหมาะสม คาดการณ์ความต้องการในการบำรุงรักษา และวิเคราะห์รูปแบบการใช้พลังงานทั่วทั้งคุณสมบัติ
จอแสดงผลประหยัดพลังงาน การจัดการพลังงานอัตโนมัติ และขยะอิเล็กทรอนิกส์ที่ลดลงผ่านการอัพเกรดโมดูลาร์ กลายเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญในการตัดสินใจจัดซื้อจัดจ้าง
โรงแรมที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพมาตรฐานโทรทัศน์ควร:
เมื่อดำเนินการอย่างมีกลยุทธ์ ระบบโทรทัศน์ร่วมสมัยจะเปลี่ยนจากอุปกรณ์ความบันเทิงแบบพาสซีฟไปเป็นแพลตฟอร์มแบบไดนามิกที่ยกระดับความพึงพอใจของแขก ประสิทธิภาพการดำเนินงาน และประสิทธิภาพการสร้างรายได้ พิสูจน์ได้ว่าแม้ในยุคของอุปกรณ์เคลื่อนที่ โทรทัศน์ของโรงแรมยังคงเป็นจุดสัมผัสที่สำคัญในประสบการณ์ของแขกสมัยใหม่
