Gli hotel scelgono TV per l'ospitalità invece dei modelli domestici

Immagina un hotel di lusso in cui i televisori in camera si guastano frequentemente, frustrando gli ospiti e danneggiando la reputazione della struttura. Questo scenario non è ipotetico: è un rischio reale quando gli hotel privilegiano il prezzo rispetto alla funzionalità, scegliendo televisori di tipo consumer invece di modelli commerciali progettati per ambienti di ospitalità. Quindi, come possono gli hotel fare scelte intelligenti in fatto di TV che bilancino il controllo dei costi con esperienze eccezionali per gli ospiti e operazioni efficienti? Questo articolo esamina le differenze fondamentali tra i televisori commerciali (ospitalità) e i televisori domestici (consumer) per guidare gli albergatori nelle loro decisioni di acquisto.

TV consumer (TV domestici): Progettati per l'intrattenimento domestico, questi modelli vengono tipicamente venduti attraverso negozi al dettaglio o piattaforme online. Servono principalmente alle esigenze di visione individuali o familiari di programmi televisivi, film o giochi.

TV commerciali (TV per l'ospitalità): Progettati appositamente per ambienti aziendali come hotel, ospedali e scuole. Questi modelli differiscono significativamente dai TV consumer in termini di funzionalità, durata, sicurezza e capacità di gestione per soddisfare i requisiti operativi commerciali.

Sebbene i TV consumer possano avere costi iniziali inferiori, i modelli commerciali offrono un valore superiore a lungo termine attraverso:

• Copertura della garanzia: Le garanzie dei TV consumer in genere escludono l'uso commerciale, lasciando gli hotel responsabili dei costi di riparazione. I TV commerciali offrono garanzie estese (2-5 anni) che spesso includono l'assistenza in loco.
• Maggiore durata: Costruiti per resistere a un uso commerciale intenso, i TV per l'ospitalità subiscono meno guasti rispetto ai fragili modelli consumer.
• Efficienza operativa: I sistemi di gestione centralizzati consentono il controllo remoto di tutti i TV per gli aggiornamenti dei canali, la diagnostica e le impostazioni del volume, eliminando le regolazioni manuali che richiedono tempo.

I TV commerciali sono dotati di funzionalità specifiche per l'ospitalità:

• Schermate di benvenuto personalizzate che visualizzano il marchio e i messaggi della struttura
• Limiti di volume preimpostati per evitare disturbi agli ospiti
• Programmazioni di canali su misura con canali informativi specifici della struttura
• Cancellazione automatica dei dati tra gli ospiti per garantire la privacy

• Funzionalità di gestione remota
• Clonazione USB per una rapida configurazione multi-unità
• Impostazioni bloccate per impedire modifiche da parte degli ospiti
• Funzionamento a basso consumo energetico
• Display informativi interattivi

I TV commerciali sono in genere coperti da garanzie di 2-5 anni che coprono l'uso aziendale, con molti produttori che forniscono servizi di riparazione in loco per ridurre al minimo le interruzioni operative.

La cancellazione automatica dei dati tra gli ospiti impedisce la conservazione di informazioni personali, mentre i modelli avanzati incorporano la crittografia e le certificazioni di sicurezza per una maggiore protezione.

Gli hotel possono personalizzare le schermate di avvio, le programmazioni dei canali e i display informativi per rafforzare l'identità del marchio e migliorare i servizi agli ospiti.

I sistemi di controllo centralizzati consentono il monitoraggio, l'aggiornamento e la configurazione simultanei di tutti i TV della struttura, con sistemi avanzati che offrono analisi della visualizzazione.

I TV commerciali si connettono perfettamente con i sistemi di gestione della proprietà (PMS), le piattaforme di gestione delle relazioni con i clienti e le reti di segnaletica digitale per offrire esperienze personalizzate agli ospiti.

Gli hotel dovrebbero considerare:

1. Requisiti: Determinare quantità, dimensioni, risoluzioni e funzionalità speciali necessarie
2. Reputazione del marchio: I produttori affermati in genere offrono maggiore affidabilità e supporto
3. Budget: Valutare i risparmi operativi a lungo termine rispetto ai prezzi di acquisto iniziali
4. Contratti di servizio: Rivedere i termini della garanzia e le garanzie sui tempi di risposta
5. Esperienza nel settore: Consultare le raccomandazioni dei colleghi e i casi di studio

Sebbene i TV consumer presentino allettanti risparmi iniziali, i TV commerciali per l'ospitalità offrono un valore superiore a lungo termine attraverso costi totali di proprietà inferiori, esperienze degli ospiti migliorate e operazioni semplificate. Valutando attentamente le proprie esigenze specifiche e selezionando modelli commerciali appropriati, gli hotel possono elevare i propri standard di servizio proteggendo al contempo i propri budget operativi e la reputazione del marchio. L'investimento strategico in apparecchiature televisive adeguate contribuisce in definitiva al posizionamento competitivo di una struttura nel mercato dell'ospitalità.