Отели выбирают телевизоры для гостиниц вместо бытовых моделей

Представьте себе роскошный отель, в котором часто выходят из строя телевизоры в номерах, что вызывает недовольство гостей и наносит ущерб репутации заведения. Этот сценарий не гипотетический — это реальный риск, когда отели отдают предпочтение цене, а не функциональности, выбирая телевизоры потребительского класса вместо коммерческих моделей, разработанных для гостиничной среды. Итак, как отели могут сделать разумный выбор телевизоров, который сочетает в себе контроль затрат с исключительным опытом гостей и эффективной работой? В этой статье рассматриваются критические различия между коммерческими (гостиничными) телевизорами и бытовыми (потребительскими) телевизорами, чтобы помочь отельерам в принятии решений о покупке.

Потребительские телевизоры (бытовые телевизоры): Эти модели, предназначенные для домашних развлечений, обычно продаются через розничные магазины или онлайн-платформы. Они в первую очередь служат для индивидуального или семейного просмотра телевизионных программ, фильмов или игр.

Коммерческие телевизоры (гостиничные телевизоры): Разработаны специально для бизнес-среды, такой как отели, больницы и школы. Эти модели значительно отличаются от потребительских телевизоров по функциональности, долговечности, безопасности и возможностям управления для удовлетворения коммерческих эксплуатационных требований.

Хотя потребительские телевизоры могут иметь более низкую первоначальную стоимость, коммерческие модели предлагают более высокую долгосрочную ценность за счет:

• Гарантийного обслуживания: Гарантии на потребительские телевизоры обычно не распространяются на коммерческое использование, что возлагает на отели ответственность за расходы на ремонт. Коммерческие телевизоры предлагают расширенные гарантии (2-5 лет), часто включающие обслуживание на месте.
• Повышенной прочности: Гостиничные телевизоры, созданные для интенсивного коммерческого использования, реже выходят из строя, чем хрупкие потребительские модели.
• Операционной эффективности: Централизованные системы управления позволяют удаленно управлять всеми телевизорами для обновления каналов, диагностики и настройки громкости — устраняя трудоемкие ручные настройки.

Коммерческие телевизоры обладают функциями, специфичными для гостиничного бизнеса:

• Пользовательские приветственные экраны, отображающие фирменный стиль и сообщения отеля
• Предустановленные ограничения громкости для предотвращения беспокойства гостей
• Настроенные списки каналов со специфической информацией об отеле
• Автоматическое стирание данных между гостями для обеспечения конфиденциальности

• Возможности удаленного управления
• USB-клонирование для быстрой настройки нескольких устройств
• Заблокированные настройки для предотвращения изменений гостями
• Энергоэффективная работа
• Интерактивные информационные дисплеи

Коммерческие телевизоры обычно имеют гарантию от 2 до 5 лет, покрывающую коммерческое использование, при этом многие производители предоставляют услуги ремонта на месте, чтобы минимизировать перебои в работе.

Автоматическое стирание данных между гостями предотвращает хранение личной информации, а передовые модели включают шифрование и сертификаты безопасности для повышения защиты.

Отели могут персонализировать экраны запуска, списки каналов и информационные дисплеи, чтобы укрепить идентичность бренда и улучшить обслуживание гостей.

Централизованные системы управления позволяют одновременно контролировать, обновлять и настраивать все телевизоры в отеле, а передовые системы предлагают аналитику просмотра.

Коммерческие телевизоры легко подключаются к системам управления недвижимостью (PMS), платформам управления взаимоотношениями с клиентами и сетям цифровых вывесок для предоставления персонализированного опыта гостям.

Отелям следует учитывать:

1. Требования: Определите необходимое количество, размеры, разрешения и специальные функции
2. Репутацию бренда: Известные производители обычно предлагают лучшую надежность и поддержку
3. Бюджет: Оцените долгосрочную операционную экономию по сравнению с первоначальными ценами покупки
4. Соглашения об обслуживании: Просмотрите условия гарантии и гарантии времени отклика
5. Опыт работы в отрасли: Проконсультируйтесь с рекомендациями коллег и тематическими исследованиями

Хотя потребительские телевизоры представляют собой заманчивую экономию средств, коммерческие гостиничные телевизоры обеспечивают более высокую долгосрочную ценность за счет снижения общих затрат на владение, улучшения качества обслуживания гостей и оптимизации операций. Тщательно оценивая свои конкретные потребности и выбирая соответствующие коммерческие модели, отели могут повысить свои стандарты обслуживания, защищая при этом свои операционные бюджеты и репутацию бренда. Стратегические инвестиции в надлежащее телевизионное оборудование в конечном итоге способствуют конкурентному позиционированию объекта на гостиничном рынке.