Hãy tưởng tượng một khách sạn sang trọng nơi tivi trong phòng thường xuyên bị hỏng, khiến khách hàng bực mình và làm tổn hại đến danh tiếng của cơ sở. Kịch bản này không phải là giả thuyết—đó là một rủi ro thực tế khi các khách sạn ưu tiên giá cả hơn chức năng bằng cách chọn tivi cấp tiêu dùng thay vì các mẫu thương mại được thiết kế cho môi trường khách sạn. Vậy làm thế nào để các khách sạn đưa ra những lựa chọn TV thông minh, cân bằng giữa việc kiểm soát chi phí với trải nghiệm khách hàng đặc biệt và hoạt động hiệu quả? Bài viết này xem xét những khác biệt quan trọng giữa TV thương mại (khách sạn) và TV gia dụng (tiêu dùng) để hướng dẫn các chủ khách sạn trong quyết định mua hàng của họ.
TV Tiêu dùng (TV Gia dụng): Được thiết kế để giải trí tại nhà, những mẫu này thường được bán thông qua các cửa hàng bán lẻ hoặc nền tảng trực tuyến. Chúng chủ yếu phục vụ nhu cầu xem chương trình truyền hình, phim hoặc chơi game của cá nhân hoặc gia đình.
TV Thương mại (TV Khách sạn): Được thiết kế đặc biệt cho môi trường kinh doanh như khách sạn, bệnh viện và trường học. Những mẫu này khác biệt đáng kể so với TV tiêu dùng về chức năng, độ bền, bảo mật và khả năng quản lý để đáp ứng các yêu cầu hoạt động thương mại.
Mặc dù TV tiêu dùng có thể có chi phí trả trước thấp hơn, nhưng các mẫu thương mại mang lại giá trị dài hạn vượt trội thông qua:
TV thương mại có các chức năng dành riêng cho khách sạn:
TV thương mại thường có bảo hành 2-5 năm bao gồm việc sử dụng trong kinh doanh, với nhiều nhà sản xuất cung cấp dịch vụ sửa chữa tại chỗ để giảm thiểu sự gián đoạn hoạt động.
Xóa dữ liệu tự động giữa các khách ngăn chặn việc lưu giữ thông tin cá nhân, trong khi các mẫu nâng cao kết hợp mã hóa và chứng nhận bảo mật để tăng cường bảo vệ.
Khách sạn có thể cá nhân hóa màn hình khởi động, danh sách kênh và màn hình thông tin để củng cố bản sắc thương hiệu và cải thiện dịch vụ khách hàng.
Hệ thống điều khiển tập trung cho phép giám sát, cập nhật và cấu hình đồng thời tất cả TV của khách sạn, với các hệ thống nâng cao cung cấp phân tích lượt xem.
TV thương mại kết nối liền mạch với hệ thống quản lý tài sản (PMS), nền tảng quan hệ khách hàng và mạng biển báo kỹ thuật số để mang đến trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa.
Khách sạn nên xem xét:
Mặc dù TV tiêu dùng mang lại khoản tiết kiệm trả trước hấp dẫn, nhưng TV khách sạn thương mại mang lại giá trị dài hạn vượt trội thông qua chi phí sở hữu tổng thể thấp hơn, trải nghiệm khách hàng nâng cao và hoạt động hợp lý. Bằng cách đánh giá cẩn thận các nhu cầu cụ thể của họ và chọn các mẫu thương mại phù hợp, các khách sạn có thể nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ của họ đồng thời bảo vệ ngân sách hoạt động và danh tiếng thương hiệu của họ. Khoản đầu tư chiến lược vào thiết bị truyền hình phù hợp cuối cùng sẽ đóng góp vào vị thế cạnh tranh của một cơ sở trong thị trường khách sạn.
